Privacy Statement

Uiteraard hecht Animals First waarde aan uw vertrouwen. Het beschermen van uw gegevens en het respecteren van uw recht op privacy en informatie bij het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonsgegevens is dus erg belangrijk voor ons. De volgende informatie is bedoeld om u snel en eenvoudig een overzicht te geven van de gegevens die we over u verzamelen en verwerken in verband met uw gebruik en bezoek gebruik op animalsfirst.nl.

Hoe veilig zijn mijn gegevens bij Animals First

Veiligheid boven alles. Om uw online winkelproces zo soepel mogelijk te laten verlopen hebben we bepaalde gegevens van u nodig. Alle gegevens die u bij ons achterlaat, slaan we via een veilige SSL-verbinding op in onze beveiligde database. Dit betekent dat slechts een aantal vertrouwenspersonen toegang heeft tot deze database. Wie dus niets met uw gegevens te maken heeft, kan hier ook niet bij. We beloven u plechtig dat we de informatie alleen intern gebruiken en dat er zonder uw toestemming of andere wettelijke grondslag niets wordt doorgespeeld aan derden voor commerciële of andere doeleinden. Een veel voorkomende vraag is hoe het dan zit met gegevens waar een derde partij bij betrokken is, zoals betaal- of adresgegevens. Deze informatie wordt niet gebruikt voor commerciële doeleinden en is er alleen om uw bestelling succesvol af te kunnen ronden. Deze informatie wordt te allen tijden versleuteld verzonden. Wij werken samen met partijen die werken volgens de internationale veiligheidsstandaarden en leggen al onze samenwerkingen nadrukkelijk vast met een verwerkersovereenkomst.

Wat weet Animals First van de gebruiker?

Wij hebben informatie van u nodig onder andere op basis van gerechtvaardigd belang. Dit klinkt chique, maar is eigenlijk vrij simpel. We zijn namelijk een webwinkel ( bezoek ook eens onze mooie dierenspeciaalzaak in Wassenaar) vol mooie producten. Die willen we liever niet voor onszelf houden. We moeten dan natuurlijk wel laten weten dat we er zijn en daarom maken we gebruik van direct marketing. Daarnaast hebben we gegevens van u nodig om uw bestelling succesvol bij u af te leveren. Deze gegevens verwerken we dan ook ter uitvoering van de koopovereenkomst die we met u aangaan, als u een bestelling in onze webwinkel plaatst. Om met elkaar in contact te blijven over ons aanbod en service, vragen we informatie van u om u ook na de aankoop nog te kunnen bereiken. Zo hopen we dat u met veel plezier nog eens een aankoop bij ons doet. Voor dit laatste vragen we natuurlijk wel eerst om uw toestemming. Om precies te zijn kunnen we de volgende informatie van u verwerken:

• Voor en achternaam: wij willen u graag persoonlijk kunnen aanspreken.
• Adres en woonplaats: wij moeten natuurlijk wel weten waar onze mooie producten naar toe gestuurd dienen te worden.
• E-mailadres: via juw e-mailadres kunnen we u op de hoogte houden van uw bestelling en kunt u zichzelf abonneren op onze nieuwsbrief. Zo bent u er zeker van dat u geen nieuwtje van Animals First meer mist. Daarnaast kunnen we u ook zo contacteren mocht ju hebben deelgenomen aan een winactie en een prijs hebben gewonnen.
• Telefoonnummer: mocht het gebeuren dat we u snel moeten bereiken, willen we graag kunnen bellen of whatsappen. Zo krijgen we nu eenmaal sneller contact dan via e-mail en worden eventuele issues nog sneller opgelost.
• Betaalgegevens: uw bestelling betalen is noodzakelijk om tot uitvoering over te gaan en dit loopt via onze beveiligde betaalomgeving. We hebben uw gegevens nodig om te kunnen koppelen met onze betalingspartners als iDeal en PayPal . Uiteraard zijn we kritisch op onze betalingspartners.
• IP adres: uw IP-adres wordt opgeslagen bij het plaatsen van een order. Via uw IP-adres kunnen we u herkennen op de animalsfirst.nl. Op deze manier onthouden we uw voorkeuren op basis van uw klikgedrag en kunnen we u een passend advies geven. 
• Sollicitatie gegevens: als je bij ons wilt komen werken of stagelopen moeten we natuurlijk weten met wie we te maken hebben en waarom we jou zouden moeten aannemen.
• Overige gegevens: informatie die u ons geeft wanneer u contact met ons opneemt, een review schrijft of deelneemt aan een klanttevredenheid- of marktonderzoek

Gegevens die we verzamelen via cookies zoals website- en klikgedrag: om de functionaliteiten op onze website aan te kunnen bieden en inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers.

Wat doet Animals First met mijn gegevens?

Dat is niet in één zin uit te leggen en daarom geven we hieronder een overzicht van wat we precies met uw gegevens doen en wanneer we wat precies gebruiken. Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

·         Het beantwoorden van vragen en verzoeken over producten (via chat, e-mail, WhatsApp, social media) via onze klantenservice;

• Het mogelijk maken om reviews te schrijven over onze producten en deze te publiceren op onze website;
• Het aanmaken van een account 
• Het afhandelen van een bestelling (levering, betaling en contact);
• Het mogelijk maken om deel te nemen (en hopelijk te winnen!) aan winacties;
• Het bieden van de verschillende functionaliteiten op onze website, het verkrijgen van inzicht in het bezoekersgedrag en het verbeteren van jouw advertentieaanbod door het plaatsen van cookies;
• Het bieden van een gepersonaliseerde beleving van de website, advertenties en de nieuwsbrief;
• Het uitnodigen voor en/of deelnemen aan een klanttevredenheid-of marktonderzoek;
• Het overwegen van jouw sollicitatie voor een vacature of stage wanneer je bij ons solliciteert;
• Het toesturen van een nieuwsbrief met informatie over onze (nieuwe) producten en aanbiedingen;

Bestelling plaatsen bij Animals first

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen uw persoonsgegevens dan aan onze bezorgpartner geven om de bestelling bij u te laten bezorgen. Voor het behandelen van uw bestelling gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:

• NAW gegevens
• factuuradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens
• IP-adres

Deze gegevens hebben wij nodig vanwege het contract dat we met u sluiten. Wij bewaren deze informatie tot uw bestelling is afgerond. Uw factuurgegevens bewaren we tot 5 jaar omdat wij dat wettelijk verplicht zijn (fiscale bewaarplicht). Mocht u bij het plaatsen van een bestelling een account bij ons aanmaken of u inschrijven voor de nieuwsbrief, dan bewaren we uw gegevens zolang als nodig is voor die doeleinden.

Nieuwsbrief

U kunt zich bij ons inschrijven voor de Animals First nieuwsbrief. Op deze manier blijft u op de hoogte van de laatste trends die bij uw dier passen en weet u alle acties en nieuwtjes rondom Animals First. De nieuwsbrieven worden opgesteld op basis van uw gegevens, zoals vorige bestellingen, klikgedrag of het profiel dat u op onze website hebt aangemaakt via Mijn Animals First. Uw e-mailadres of woonadres wordt alleen met uw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Uw e-mailadres of woonadres bewaren we voor de nieuwsbrief totdat u zich hiervoor uitschrijft. Mocht u zichzelf ingeschreven hebben, maar wilt u liever niet meer op de hoogte gehouden worden? Meld u dan af via de uitschrijflink onderaan iedere nieuwsbrief. We zullen u dan wel missen!

Aan welke derde partijen verstrekt Animals First mijn gegevens?

Uw gegevens worden mogelijk doorgegeven aan de volgende derde partijen:

• Betaaldienstverleners;
• Review- of onderzoekplatforms voor webshops;
• Belastingdienst
• Cookiepartijen
• ICT-dienstverleners zoals hostingproviders en websiteontwikkelaars.

Met uitzondering van de hierboven genoemde partijen geven wij uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

Kan Animals First dit privacystatement wijzigen?

Wanneer onze webwinkel wijzigt, moeten wij natuurlijk ook het privacystatement aanpassen. Let dus altijd op de datum bovenaan dit statement en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen per e-mail aan u door te geven

Wat zijn mijn rechten bij Animals First?

U bent de baas over uw eigen gegevens. Dit betekent dat u de volgende rechten hebt: Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen; Inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben; Het laten corrigeren van fouten; Het laten verwijderen van (verouderde) persoonsgegevens; Intrekken van toestemming; Het beperken van uw gegevensverwerking; Uw persoonsgegevens in digitaal leesbaar standaardformaat verkrijgen om deze over te dragen; Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik; Het recht met betrekking tot automatische besluitvorming en profilering, oftewel het recht ons te vragen hoe beslissingen tot stand zijn gekomen en na te laten gaan of deze beslissingen terecht zijn.  Wil u uw persoonsgegevens inkijken? Of wilt u misschien iets wijzigen of laten verwijderen uit ons systeem? Geen probleem, dat is uw goed recht. Uw persoonlijke gegevens kunt u inzien of wijzigen in mijn Animals First. Mocht u nog vragen hebben of wilt u uw gegevens definitief laten verwijderen, neem dan contact op met onze behulpzame klantenservice. Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen. Wij zullen in principe binnen 7 dagen aan uw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd als het verzoek complex is. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij u daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan horen wij het natuurlijk graag als eerste. Neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice zodat zij u kunnen helpen. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. In Nederland heet deze de Autoriteit Persoonsgegevens.